Waarom is review management belangrijk?
Reviews zijn de moderne mond-tot-mond reclame: 49% van de consumenten vertrouwt ze evenveel als persoonlijke aanbevelingen. Hoewel reviews zorgen voor een hogere Google-ranking en betere conversie, vergeten tevreden klanten vaak een beoordeling achter te laten.
Ons systeem automatiseert de reviewvraag op het juiste moment. We gebruiken een psychologische insteek die ontevreden klanten ruimte geeft voor feedback, maar tevreden klanten juist activeert om hun ervaring publiek te maken. Het resultaat is structureel meer positieve reviews.
Jouw online reputatie onverslaanbaar met slim review management
Onze service gaat veel verder dan alleen het hopen op een goede beoordeling. Wij transformeren je reviewbeheer van een passieve bezigheid naar een krachtige groeimotor. We nemen het volledige proces van vragen, monitoren en reageren uit handen, zodat je reputatie continu groeit en je score precies die ‘sweet spot’ bereikt die vertrouwen wekt bij nieuwe klanten.
Concreet zorgen wij voor:
Dat is niet alles: we beheren niet alleen, maar combineren ervaring en technologie met psychologisch inzicht. Juist deze combinatie van smart timing, actieve monitoring en de juiste toon zorgt ervoor dat twijfelende bezoekers veranderen in overtuigde klanten. Benieuwd waar jij op dit moment kansen laat liggen voor een betere reputatie?
Hoe jouw reviews helpen met AI-aanbevelingen
De toekomst van lokaal zoeken wordt gedreven door AI, en AI vertrouwt bovenal op ‘social proof’. Wanneer consumenten Google vragen om de “beste” keuze, baseert de AI zijn antwoord niet op wat jij over jezelf zegt, maar op wat anderen over jou zeggen. Een actieve, constante stroom van gedetailleerde reviews is daarom de meest directe manier om door AI aanbevolen te worden als het topresultaat.
Hoe het werkt
Van analyse tot resultaat in 4 heldere stappen
1. Gratis lokale ranking scan
Lopen klanten jou mis? Met onze gratis scan zie je direct waar je staat in Google. Wij leggen je daarna in normale taal uit hoe je beter zichtbaar wordt in jouw regio.
24 uur
2. Pakketkeuze & planning
Op basis van je scan en ambities kiezen we samen het juiste pakket. Van samenwerken & advies (Basis) tot bijna complete ontzorging (Pro). We adviseren je graag welk pakket en welke aanvullingen passen bij jouw situatie en doelen.
1-2 weken
3. Aan de slag
Afhankelijk van je gekozen pakket gaan we aan de slag. Bij Basis werk jij zelf actief mee op basis van ons advies. Bij Groei en hoger nemen wij steeds meer taken over: van reviews & lokale content tot een complete lokale marketingstrategie.
Doorlopend
4. Meten & doorgroeien
Via maandelijkse rapportages zie je precies wat je resultaten zijn: rankings, verkeer, conversies en ROI. We optimaliseren continu en breiden uit naar nieuwe kansen.
Maandelijks
Transparante prijzen
Basis
Actief beheer van je Google Bedrijfsprofiel + lokaal SEO advies
€250/maand
+ €300 eenmalige opstartkosten
Groei
Ideaal voor actieve lokale zichtbaarheid
€500/maand
+ €300 eenmalige opstartkosten
Pro
Voor ondernemers die serieus willen groeien
€1000/maand
+ €300 eenmalige opstartkosten
*De inzet van onze uren bepalen we maandelijks op basis van wat jouw vindbaarheid op dat moment het meeste nodig heeft.
Extra mogelijkheden
Breid je lokale marketing-strategie uit en domineer de lokale markt. In overleg stellen we een pakket (met Linkbuilding, Ads & Social Media) samen om jouw klanten te veroveren.
Content creatie en plaatsing op diverse platformen
Vanaf €300/maand
Linkbuilding
Lokale vermeldingen plus kwalitatieve verwijzingen
Vanaf €300/maand
Advertising
Google Ads, Microsoft Ads en/of Social Ads voor lokaal bereik
Vanaf €300/maand
Keten en multi-locatie
Het beheren van lokale zichtbaarheid voor meerdere vestigingen vraagt om een slimme, centrale strategie. Wij zorgen voor uniformiteit in je merk, met behoud van lokale kracht per vestiging.
Veelgestelde vragen over reputatiemanagement
Heb jij nog andere vragen? Neem dan even contact met ons op. We helpen je graag verder!
Google’s beleid verbiedt het direct verwijderen van legitieme negatieve klantervaringen (en maakt dit onmogelijk). Google verwijdert alleen beoordelingen die hun specifieke richtlijnen schenden (zoals spam, belangenverstrengeling of haatdragende taal) en zelfs deze zijn soms lastig te verwijderen. Wij monitoren dit wel continu voor je: als een review onterecht of nep is, starten wij direct de officiële procedure om deze te laten verwijderen (“vlaggen”).
Voor legitieme klachten hanteren we een andere strategie: we begraven ze onder een stroom van nieuwe, positieve ervaringen en reageren professioneel. Dit toont aan nieuwe klanten dat je klachten serieus neemt, wat vaak nog meer vertrouwen wekt dan een perfect profiel.
Onze software is configureerbaar voor branches met specifieke klantreizen en contactmomenten. Juist in sectoren waar vertrouwen en grote bedragen een rol spelen, zoals bij advocaten of makelaars, is de timing erg belangrijk. Je wilt niet om een review vragen na de eerste bezichtiging, maar pas op het piekmoment van tevredenheid (bijvoorbeeld direct na het tekenen van het koopcontract).
Wij richten dit proces zo in dat de uitnodiging precies aansluit bij jouw specifieke werkproces, waardoor de conversie naar een review maximaal is en de inhoud relevant is voor jouw vakgebied.
Het aantal reviews is een belangrijke rankingfactor, maar ook de recentheid van reviews is erg belangrijk. Daarbij zijn er meer factoren die spelen. Zie reviews als de brandstof en je bedrijfsprofiel als de motor. Je kunt de beste brandstof hebben, maar als de motor niet goed is afgesteld, win je de race niet. Voor een toppositie kijkt Google ook naar de technische inrichting, categorieën, attributes en de consistentie van je data.
Vaak adviseren we om review management te combineren met Google Bedrijfsprofiel optimalisatie of een volledige lokale SEO strategie om ervoor te zorgen dat al die verzamelde sterren ook daadwerkelijk leiden tot hogere posities in de zoekresultaten en AI-overzichten.
Onze manier van reviews managen is volledig ingezet op discretie, timing en professionele toonzetting. Niet elk bedrijf is een pizzeria waar je direct na bezoek een review vraagt. Voor bijvoorbeeld accountants of boekhouders is de timing erg belangrijk. We houden er rekening mee dat een verzoek pas weken na afronding van een dossier wordt verstuurd, of enkel na specifieke mijlpalen. Omdat wij de reacties schrijven in jouw zakelijke ’tone of voice’, blijft de communicatie altijd professioneel en passend bij de vertrouwensband die je met je cliënt hebt.
Daarbij is Google bezig om de optie tot anonieme reviews te realiseren. Zo kan het nog makkelijker zijn om reviews te verzamelen, ook in gevoelige sectoren.
Lees hier meer over de anonieme review optie van Google –>
Reviews zijn zeker een belangrijke rankingfactor (top 10 volgens specialisten) voor lokale vindbaarheid en beïnvloeden direct hoe vaak Google je toont. Google wil zijn gebruikers de beste suggesties geven. Een bedrijf met veel recente, positieve reviews wordt door het algoritme gezien als populair en betrouwbaar.
Daarnaast scant Google de tekst in je reviews op zoekwoorden (bijvoorbeeld “lekkerste pizza” of “hotel met heerlijk ontbijt”). Hoe meer klanten deze woorden gebruiken in hun reviews, hoe beter je op die termen gevonden wordt. Het is de meest organische manier om je lokale SEO te boosten.
Wij maken gebruik van gedragspsychologie om de ‘feedback-route’ van de klant te beïnvloeden. Ons systeem is zo ingericht dat het voor een ontevreden klant veel logischer en makkelijker voelt om direct contact met jou op te nemen dan om een openbare recensie te schrijven. Wij sturen aan op een constructieve dialoog in jouw inbox, in plaats van een discussie op het internet.
Wij blijven hierbij netjes binnen de strenge richtlijnen van Google (zodat je geen risico loopt op schorsing), maar verlagen de kans op publieke reputatieschade aanzienlijk. Mocht er toch een keer een kritische review doorheen komen: geen paniek. Een profiel met alleen 5-sterren wekt wantrouwen. Een enkele kritische noot, mits goed beantwoord en weggestreept tegen genoeg positieve ervaringen, maakt je bedrijf juist menselijk en geloofwaardig.
Absoluut, dit is zelfs de kern van onze strategie: door je profiel technisch en inhoudelijk te perfectioneren, richten we ons specifiek op het veroveren van een plek in de ‘Local Pack’ (de top 3 resultaten met kaartje), zodat klanten die in jouw buurt zoeken direct jouw locatie zien, je openingstijden checken en met één klik naar je toe kunnen navigeren.
Omdat handmatig beheer vaak leidt tot inconsistentie en emotionele reacties die je reputatie meer kwaad dan goed doen. Veel bedrijven beginnen enthousiast, maar vergeten reviews te vragen zodra het drukker wordt, waardoor de groei stagneert. Daarnaast is het heel menselijk om defensief of emotioneel te reageren op kritiek, wat funest is voor je imago.
Onze systemen werken 24/7, vraagt consistent op het juiste moment en reageert (met AI-ondersteuning) altijd professioneel en strategisch. Zo voorkom je dat emotie de overhand neemt en mis je geen enkele kans om via je reacties extra zoekwoorden te scoren in Google.
Zeker, hoewel een goede online reputatie in combinatie met een geoptimaliseerde website en Google Bedrijfsprofiel de basis zijn, kun je jouw groei in een stroomversnelling brengen door dit te combineren met onze gespecialiseerde add-ons: met Google Ads sta je direct bovenaan terwijl je organische positie nog groeit, onze Social Media service zorgt dat je ook zichtbaar blijft op de tijdlijn van je klanten, en via linkbuilding vergroten we de autoriteit van je website zodat je ook op de lastigste zoektermen mee concurreert of juist je concurrenten voorblijft.
Klaar om te groeien?
Vraag een kennismaking aan en ontdek hoe jouw Google Bedrijfsprofiel meer klanten kan aantrekken via lokale SEO.
Neem contact op
Benieuwd wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Laten we kennismaken!
Social media